detjili গোপনীয়তা নীতি

detjili বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে — যা প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং মসৃণ পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি তা নিম্নরূপ:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য (Identity Information):

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ ও বয়স
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর অথবা পাসপোর্ট নম্বর
• নিবন্ধিত ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা, গ্রাম/শহর)
• সেলফি বা পোর্ট্রেট ছবি (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) যোগাযোগ তথ্য (Contact Information):

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি অপারেটর)
• ইমেইল ঠিকানা

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Information):

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন রেকর্ড)

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Information):

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• লগইন সময়, অবস্থান ও সেশন ডেটা
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

detjili নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই ফর্ম, সাপোর্টে যোগাযোগ, এবং পেমেন্ট ফর্মে আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইটে ভিজিটের সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি সার্ভিস থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।

আপনার কাছ থেকে সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

detjili আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান মেনে সংরক্ষণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা AES-256 এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সংরক্ষিত। ট্রান্সমিশনের সময় TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় — প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে পুনরুদ্ধারের জন্য।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-DDoS সুরক্ষা সক্রিয় রয়েছে।

detjili আপনার তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank ইত্যাদির সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রমুখের গেম পরিচালনার জন্য সেশন তথ্য প্রেরণ করা হয়। ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• সাইবার নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা সাইবার অপরাধ রোধে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

detjili ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আমাদের পরিষেবার মান নিশ্চিত করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত। আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারেন।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা ও উন্নতির জন্য। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

detjili আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য রাখা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত — বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী।
• KYC নথি: যাচাইকরণ নথি ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে অস্পষ্ট (anonymized) করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন (ইমেইল ঠিকানা — ক্লিকযোগ্য নয়):

• তথ্য দেখার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে সম্মতি তুলে নেওয়ার অধিকার।

detjili শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের নথি পরীক্ষা করা হয়।
• যদি আমাদের ধারণা হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের কোনো তথ্য আমাদের কাছে থাকলে তা মুছে ফেলা হবে।

detjili এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানা — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত কোনো উদ্বেগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করব।